Республика Марий Эл повышает качество и доступность государственных услуг
Одним из важнейших направлений деятельности правительства республики является повышение качества и доступности оказываемых населению государственных услуг. Над решением этой задачи совместно с правительством и органами местного самоуправления работает коллектив управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республики Марий Эл. Руководитель управления Евгений Маслов не скрывает, что ему, заступившему на должность в июле текущего года, приходится одновременно решать множество накопившихся проблем. Поэтому никак не обойтись без поддержки и помощи правительства. Принятое Главой республики Леонидом Маркеловым решение об открытии в Йошкар-Оле многофункционального центра по оказанию государственных услуг тоже потребует немало сил и средств для его практической реализации.
Ведь здесь будет задействован не только Росреестр, занимающийся регистрацией прав на недвижимое имущество и сделок с ним, но и многие другие организации. Это позволит полностью ликвидировать очереди и на порядок поднять качество услуг. Есть определенные требования, предъявляемые к таким центрам. И, прежде всего, центр должен находиться в удобном месте, располагать большими площадями, местами для парковки транспорта, коммуникационными системами и т.д. Все это изложено в соответствующих положениях, отметил руководитель управления Росреестра.
В начале декабря наши специалисты выедут для изучения опыта создания и организации работы многофункционального центра в Оренбург.
Но пока ведутся подготовительная работа и изучение этого вопроса, мы планируем открыть новую площадку на базе одного из помещений ДК имени Калинина в г.Йошкар-Оле. По договоренности с республиканскими властями, его предоставляют нам безвозмездно. Здесь разместятся специалисты Росреестра, кадастровой палаты, юрист, нотариус. Будут установлены терминал для регистрации «электронной очереди», ксероксы. И, конечно, созданы нормальные условия для посетителей и обслуживающих специалистов.
Говоря о предстоящих планах, руководитель управления также отметил уже проделанную за последние месяцы работу по упорядочению приема заявлений от физических и юридических лиц и контролю за прохождением документов в отделах. Проведенные организационные и технические мероприятия позволили заметно сократить время на регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним. По закону на это отводится не более 30 дней. Однако сейчас поставлена задача укладываться в 25 дней. А по мере освоения новых информационных технологий и обучения специалистов эти сроки будут еще сокращены.
Насколько эффективно работает «электронная очередь» видно по Йошкар-Олинскому отделу, что по ул.Анциферова. Сейчас здесь на приеме документов задействованы 8 сотрудников, по субботам количество окон увеличено вдвое. В зале приема работает администратор, который помогает пожилым людям получить талончик на прием документов с помощью терминала. В нем четко указаны дата и час, когда вас будут ждать.
Такой же терминал действует в Волжске, а в ближайшее время еще более совершенная техника для обслуживания «электронной очереди» будет установлена в Медведевском, Козьмодемьянском, Советском территориальных отделах Росреестра.
Перед нами поставлена задача сделать услуги Росреестра максимально доступными и для жителей отдаленных населенных пунктов, где проживает немало пожилых людей с ограниченными физическими возможностями, малоимущих и одиноких граждан, сказал руководитель управления.
Сейчас созданы мобильные группы, которые по графику выезжают в отдаленные районы республики для приема документов на регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним. Огромную помощь и содействие в организации этой работы нам оказывают главы местных муниципальных образований. При их содействии выделены помещения для приема посетителей, при необходимости организуется подвозка людей. Перед тем, как внедрить новый вид услуг, были проведены четыре обучающих семинара, на которых был определен алгоритм действий мобильных групп, юристов и других специалистов, задействованных в этой программе.
Так, в ноябре запланирован прием документов от граждан, проживающих на территории Приволжского городского, Великопольского, Карлыганского, Хлебниковского, Пайгосовского, д.Филиппсола Шелангерского сельских поселений. Кстати, здесь же посетители могут получить необходимые юридические консультации.
При этом заявители теперь имеют возможность оплатить госпошлину не только в Сбербанке, но и в любом почтовом отделении республики, что очень удобно для населения. Готовое свидетельство также можно получить либо через почту, либо обратившись в отделы Управления Росреестра лично.
Для доступности государственных услуг также проводим в районах «горячие линии», где наши ведущие специалисты по телефону консультируют граждан по интересующим их вопросам.
Не скрою, мы стали предъявлять более жесткие требования к своим сотрудникам в части их профессионализма, умения общаться с посетителями, а также работаем над взаимозаменяемостью специалистов, обучением их самым современным информационным технологиям, отметил Евгений Васильевич.
В наших ближайших планах также организация мобильных групп в Йошкар-Оле и ряде других подразделений Росреестра для обслуживания заявителей на дому, которые в силу состояния здоровья не могут заниматься оформлением документов сами.
С 1 декабря 2011 года также будут вести прием документов в нескольких точках Йошкар-Олы специалисты Кадастровой палаты, что также позволит населению воспользоваться государственными услугами без лишних проволочек, подчеркнул в заключение беседы Евгений Маслов. Сейчас ведется обучение специалистов. Под особым контролем находится и работа с юридическими лицами, которые берут банковские кредиты для реализации инвестиционных проектов. Здесь на оформление документов отводится не более 15 дней.
©: Администрация Президента Республики Марий Эл
